Hledat školení | Registrace Školícího střediska |
Kalendář | Poptávky | Komentáře | Přihlásit se |
---|
skoleni-kurzy.eu[skoleni-kurzy.eu] Zde najdete různé kurzy, školení, semináře a rekvalifikační kurzy z různých oborů.Nenašli jste kurz, školení a/nebo seminář?Pošlete nám nezávaznou poptávku po kurzu a my se ho pokusíme najít a pošleme Vám kontakt na vzdělávací firmu a/nebo Vaši poptávku kurzu zveřejníme v seznamu poptávek.Registrace školící firmyJste školící firma, vzdělávací instituce a/nebo pořádáte školení, kurzy, rekvalifikační semináře? Zaregistrujte svoji firmu na serveru a zvyšte počet svých klientů.Náhodný kurz/školeníKontingenční tabulky v MS Excel - NICOM, a.s. Předpokládané znalosti Znalosti odpovídající obsahu kurzu : Microsoft Excel – základní kurz. Cíl kurzu Automaticky a podvědomě pracovat s kontingenční tabulkou a rozpoznat všechny případy jejího využi. ^
Další zlevněné kurzy |
Jednání se zákazníkem v obtížných situacích |
---(zatím žádný dotaz)--- Zpět ke kurzu | Jednání se zákazníkem v obtížných situacíchObsah Typy obtížných situací Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků Nástroje efektivního řešení obtížných situací Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení Postup při zvládání obtížných situací po telefonu i v osobním kontaktu Typologie obtížných zákazníků Manipulace a kontramanipulace Empatie Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací Zvládání námitek – konvertor, konkretizátor Kontrola emocí Tipy na zvládnutí akutního stresu vyvolaného obtížnou situací... Zpět ke kurzu Jednání se zákazníkem v obtížných situacích Positive s.r.o.Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky.Positive s.r.o. Nové kurzy a školení od této školící firmy (RSS) |